Service&Support

Wir sind für Sie da!

Service & Support

Herzlich willkommen beim TrekStor Support!

Durch Ihre Entscheidung, sich mit Ihrem Anliegen direkt an uns als Hersteller zu wenden, haben Sie bereits den ersten Schritt in Richtung einer schnellen und unkomplizierten Lösung Ihres Problems bequem von zuhause aus getan. Als nächsten Schritt lesen Sie sich bitte die folgenden Hinweise in Ruhe durch, Sie finden darin wichtige und interessante Informationen zum weiteren Vorgehen und Kundensupport.

Informationen zur Gewährleistung und zu den Gewährleistungsbedingungen finden Sie kurz und prägnant zusammengefasst in unseren Servicebedingungen.

Um Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten und eine zügige Abwicklung realisieren zu können, bitten wir Sie, unbedingt das nachfolgend beschriebene Prozedere zu beachten.

Was muss ich tun?

Bei Fragen zum Produkt oder Problemen gehen Sie bitte wie folgt vor:

- Besuchen Sie unseren FAQ-Bereich. Hier bekommen Sie Antworten auf  die am häufigsten gestellten Fragen zu Ihrem Produkt.
- Lesen Sie aufmerksam die Bedienungsanleitung. Die ausführliche Bedienungsanleitung finden Sie in den Downloads oder auf den jeweiligen Produktdetailseiten unter „Download“.
- Überprüfen Sie anhand der Produkteigenschaften und Funktionen Ihres Gerätes, ob Sie die richtigen Einstellungen vorgenommen haben.
- Informieren Sie sich auf den jeweiligen Produktdetailseiten über aktuelle Informationen zu Ihrem Produkt (z. B. neu verfügbare Firmware-Updates).

Sollte trotz dieser Bemühungen das Problem weiter bestehen, nehmen Sie als nächsten Schritt bitte direkten Kontakt mit unserem Service-Team auf. Unsere kompetenten Kollegen besprechen mit Ihnen alle weiteren notwendigen Schritte und helfen Ihnen bei der schnellen und unkomplizierten Abwicklung Ihres Anliegens individuell weiter. Durch den direkten Kontakt zu uns als Hersteller über unsere Service-Hotline oder unser Serviceformular verkürzt sich die Bearbeitungsdauer Ihres Anliegens, gleichzeitig wird eine hohe Qualität der Beratung und Betreuung gewährleistet. Wie Sie unser Service-Team erreichen, erfahren Sie hier.

Häufige Fragen

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